Términos de Servicio

Última actualización: 21 de julio de 2025

1. Definiciones

• Plataforma: El sitio web y las aplicaciones móviles de ExperienciaaS, desarrollados y operados por Buzztia.
• Usuario: Persona natural o jurídica que usa la Plataforma como consumidor u organizador.
• Consumidor: Usuario que compra, asiste o participa en eventos.
• Organizador: Usuario que crea, gestiona y administra eventos, asumiendo total responsabilidad por ellos.
• Contenido del Usuario: Material (textos, imágenes, videos, etc.) cargado por usuarios en la Plataforma.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

3. Elegibilidad y Registro

• Debes ser mayor de 18 años o tener la capacidad legal para usar la Plataforma.
• Debes proporcionar datos veraces, actualizados y completos.
• Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y cualquier acción que se realice con ella.

4. Roles y Responsabilidades

5. Uso de la Plataforma

• No se permite uso ilícito, fraudulento, ni que viole derechos de terceros.
• ExperienciaaS puede suspender o cancelar cuentas sin aviso por incumplimiento.
• No compartas contenido malicioso, ofensivo, spam o protegido sin permiso.

6. Propiedad Intelectual

• Eres responsable del Contenido del Usuario; afirmas que tienes derechos sobre él.
• Concedes a Buzztia una licencia limitada, no exclusiva, para mostrar tu contenido en la Plataforma.
• No transferimos la propiedad de tu contenido ni lo revendemos.

7. Privacidad y Protección de Datos

Tu información personal se trata según nuestra Política de Privacidad y Aviso de Cookies. Los organizadores deben cumplir además con las obligaciones legales colombianas de protección de datos.

8. Limitación de Responsabilidad

ExperienciaaS, desarrollada por Buzztia, actúa únicamente como proveedor tecnológico. No somos responsables por:

• El contenido, gestión o ejecución de eventos.
• La exactitud de la información proporcionada por organizadores.
• Decisiones de compra de entradas ni resultados derivados de su uso.
• Interrupciones técnicas, errores, pérdida de datos o daños resultantes.

En ningún caso Buzztia será responsable por daños directos, indirectos o consecuencias de eventos creados en la Plataforma, ni por reclamos entre usuarios o entre usuarios y terceros.

9. Indemnización

Accedes a defender y pagar a Buzztia por demandas, reclamaciones o gastos derivados de tu uso de la Plataforma, violaciones a estos Términos o acciones de terceros por tus actos o contenidos.

10. Tarifas y Pagos

• Buzztia puede cobrar comisiones por venta de entradas o servicios adicionales; estas serán informadas previamente.
• Organizadores facturan y cumplen sus obligaciones fiscales ante Colombia (IVA, retenciones, etc.).

11. Cancelaciones y Reembolsos

• Son definidos por cada organizador según sus políticas, no por Buzztia.
• Buzztia solo facilita el procesamiento de pagos; no garantiza ni gestiona las devoluciones.

12. Suspensión y Terminación

• Buzztia puede suspender o eliminar tu cuenta sin previo aviso por incumplimiento.
• Si tu cuenta se termina, perderás acceso a tu contenido y no se reembolsarán comisiones pagadas.

13. Cambios en los Términos

Buzztia puede actualizar estos Términos cuando sea necesario. Publicaremos los cambios aquí y, en caso de actualizaciones relevantes, te notificaremos. Si continúas usando la Plataforma, se considerará que aceptas los nuevos términos.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de Colombia. En caso de disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Bogotá D.C.

15. Contacto

Para consultas o reclamos, contáctanos en la sección de ayuda de la plataforma o escribe a contacto@experienciaas.com.