Política de Privacidad
Última actualización: 21 de julio de 2025
1. Responsable y Alcance
El responsable del tratamiento de tus datos es Buzztia S.A.S., como desarrolladora de la plataforma ExperienciaaS. Esta política aplica a todos los datos que recopilemos cuando usas la plataforma.
2. Información que Recopilamos
- Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña.
- Datos de perfil: foto, ubicación, fecha de nacimiento (opcional).
- Datos de uso: eventos consultados, tickets comprados, interacciones, preferencias.
- Datos de pago: procesados por terceros autorizados; solo almacenamos lo necesario para facturación.
- Cookies y rastreo: cookies propias y de terceros para navegación, análisis y publicidad (ver sección Cookies).
- No recopilamos datos sensibles sin tu consentimiento explícito (salud, creencias, origen étnico, etc.)
3. Finalidades del Tratamiento
- Gestionar tu cuenta y acceso.
- Personalizar contenido y recomendaciones.
- Procesar pagos y emitir facturas.
- Enviar notificaciones sobre eventos e información relevante.
- Detectar y prevenir fraudes o actividades indebidas.
- Mejorar la plataforma mediante análisis de uso.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento se basa en:
- Tu consentimiento para datos no públicos o sensibles.
- Necesidad para ejecutar contrato (procesamiento de pagos, suscripciones).
- Obligaciones legales (facturación, retenciones).
- Legítimo interés (seguridad, prevención de fraudes, mejoras tecnológicas).
5. Derechos de los Titulares
Como titular de datos, puedes ejercer los siguientes derechos de habeas data:
- Acceso: conocer los datos que manejamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos erróneos o incompletos.
- Actualización: mantener tu información al día.
- Supresión: solicitar eliminación de datos cuando no sean necesarios.
- Revocatoria del consentimiento: retirarlo en cualquier momento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de la sección de ayuda o al correo privacidad@notificacionesexperienciaas.com. Te responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6. Terceros y Transferencia de Datos
- No vendemos tus datos a terceros.
- Podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios técnicos, pagos y facturación.
- Autoridades, si así lo exige la ley.
- Estos terceros se comprometen a proteger los datos conforme a esta política.
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras la cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o de resolución de conflictos, hasta por 5 años luego del cierre de la cuenta.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos, incluyendo cifrado, control de accesos, protocolos HTTPS y capacitación continua al personal.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies esenciales para la plataforma, además de cookies de análisis (Google Analytics) y publicidad. Puedes cambiar tus preferencias mediante el banner de cookies o en la configuración de tu navegador.
10. Menores de Edad
No está permitido el registro de menores de 18 años sin autorización parental. Si detectamos que se han recopilado datos de menores sin autorización, se eliminarán inmediatamente.
11. Cambios a la Política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en la plataforma y, si los cambios son relevantes, te notificaremos por correo. El uso continuado implica tu aceptación.
12. Contacto y Quejas
Para consultas, solicitudes de derechos o quejas, puedes escribir a privacidad@notificacionesexperienciaas.com o a través de la sección de ayuda. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir con la Superintendencia de Industria y Comercio.